CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG SAU BÀN GIAO CÔNG TRÌNH CỦA CÔNG TY XÂY DỰNG NHÂN VIỆT
Với phương châm “Chất lượng tạo uy tín – Uy tín tạo niềm tin”,
Công ty Xây dựng Nhân Việt không chỉ cam kết mang đến cho khách hàng những công trình nhà ở chất lượng, bền vững mà còn đặc biệt chú trọng đến dịch vụ hậu mãi sau khi bàn giao. Chúng tôi hiểu rằng, một công trình hoàn thiện không chỉ dừng lại ở việc thi công xong mà còn là sự đồng hành lâu dài với khách hàng trong quá trình sử dụng.
1. Chính sách bảo hành công trình rõ ràng – minh bạch
• Bảo hành kết cấu: 5 năm
• Bao gồm móng, dầm, sàn, cột, mái…
• Cam kết khắc phục sự cố do lỗi kỹ thuật hoặc vật tư trong quá trình xây dựng.
• Bảo hành phần hoàn thiện: 1 năm
• Bao gồm sơn nước, trần, tường, hệ thống điện nước…
• Sửa chữa miễn phí nếu phát sinh lỗi kỹ thuật, bong tróc, thấm dột trong thời gian bảo hành.
• Cam kết thực hiện bảo hành trong vòng 3 – 7 ngày kể từ khi tiếp nhận yêu cầu của khách hàng.
2. Hỗ trợ kỹ thuật định kỳ sau bàn giao
• Kiểm tra công trình định kỳ 6 tháng/lần trong năm đầu tiên.
• Tư vấn cách sử dụng và bảo trì các hạng mục như hệ thống điện, ống nước, mái che, sơn tường…
• Hướng dẫn khách hàng xử lý các tình huống thường gặp như: nghẹt ống thoát nước, rò rỉ điện, thấm nước tường…
3. Tổng đài hỗ trợ 24/7 – Phản hồi nhanh chóng
• Khách hàng có thể gọi đến tổng đài 09472939339 hoặc hotline kỹ thuật 0832811118 để phản ánh sự cố.
• Bộ phận kỹ thuật sẽ khảo sát trực tiếp trong vòng 48 giờ làm việc và đưa ra phương án xử lý cụ thể.
4. Chính sách bảo trì trọn đời (theo yêu cầu)
• Dịch vụ bảo trì công trình trọn đời với mức chi phí ưu đãi cho khách hàng từng xây dựng tại Nhân Việt.
• Bao gồm: vệ sinh mái ngói, kiểm tra hệ thống điện âm, xử lý chống thấm, nâng cấp sơn tường…
5. Chăm sóc khách hàng sau xây dựng
• Gửi quà tri ân vào các dịp lễ tết, kỷ niệm bàn giao công trình.
• Cập nhật các chương trình khuyến mãi nếu khách hàng có nhu cầu xây dựng, sửa chữa lần sau.
• Hỗ trợ hồ sơ pháp lý (nếu có): hoàn công, xin giấy phép sửa chữa nhỏ, tư vấn cải tạo nâng tầng.
⸻ KẾT LUẬN
Chính sách hậu mãi chính là lời khẳng định về trách nhiệm và sự tận tâm của Công ty Xây dựng Nhân Việt với từng công trình đã hoàn thành. Chúng tôi không chỉ trao tay khách hàng một ngôi nhà – mà là một tổ ấm an tâm, bền vững cùng thời gian. Hãy để Nhân Việt đồng hành cùng bạn – từ nền móng đến sự an tâm trọn đời.
.jpeg)
